Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 14. listopada 2026.

Ovdje objašnjavamo koje osobne podatke LeadFlow HQ obrađuje, zašto, tko nam u tome pomaže i što od nas možete zatražiti. Pišemo kratko i samo o onome što stvarno radimo.

Tko smo

LeadFlow HQ, Hrvatska. Za sva pitanja o vašim podacima pišite na hello@leadflowhq.tech.

Što obrađujemo i zašto

Chat na ovoj stranici i na demo stranicama

Kad koristite chat, obrađujemo poruke koje napišete kako bismo generirali odgovore. Vaš preglednik sprema nasumični identifikator razgovora kako bi se razgovor nastavio dok ste na stranici. Ako zatražite da vas kontaktiramo i ostavite ime te e-mail ili broj telefona, spremamo ih kako bismo vam odgovorili. Pravna osnova: vaš zahtjev i naš legitimni interes da na njega odgovorimo (čl. 6. st. 1. t. (b) i (f) GDPR-a). Molimo da u chat ne upisujete podatke o zdravlju.

Obrazac „pošaljite nam svoju stranicu”

Spremamo adresu stranice, e-mail i ime koje upišete, kako bismo pripremili demo i odgovorili vam. Pravna osnova: vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. (b)).

Dogovaranje poziva

Kalendar za dogovaranje poziva pruža Calendly. Učitava se tek kad dođete do tog dijela stranice. Ono što ondje upišete obrađuje Calendly prema svojoj politici privatnosti, a Calendly može postaviti kolačiće.

E-mailovi koje šaljemo tvrtkama

Ordinacijama i drugim tvrtkama pišemo na kontakte koje su same objavile, primjerice na svojoj stranici ili na Google kartama. Za to čuvamo naziv tvrtke, javne kontakt podatke, informacije s njihove javne stranice i evidenciju naših e-mailova. Iz javnih podataka ordinacije možemo pripremiti osobnu demo stranicu i zabilježiti kad je otvorena. Pravna osnova: naš legitimni interes da tvrtkama ponudimo svoju uslugu (čl. 6. st. 1. t. (f)). U svakom e-mailu možete odgovoriti „ne” i više vam se nećemo javljati. Tada čuvamo samo kratku bilješku kako bismo to poštovali.

Pacijenti ordinacija koje koriste naš asistent

Kad ordinacija koristi naš asistent na svojoj stranici, ona odlučuje što se događa s razgovorom i zahtjevom za termin; ona je voditelj obrade, a mi izvršitelj obrade prema ugovoru o obradi podataka. Asistent traži samo ono što je potrebno za prosljeđivanje zahtjeva za termin (ime, kontakt, željeno vrijeme i kratak razlog) i ne daje medicinske savjete. Za pitanja o tim podacima obratite se ordinaciji.

Tko obrađuje podatke za nas

Kad podaci idu u SAD, prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD ako je pružatelj certificiran, ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Koliko dugo čuvamo podatke

Poruke iz chata ostaju u zapisima naših automatizacija, koji se automatski brišu nakon ograničenog razdoblja. Kontakt podatke iz chata, obrazaca i e-mailova tvrtkama čuvamo dok smo u kontaktu i najviše 12 mjeseci nakon zadnjeg kontakta, a zatim ih brišemo. Ako zatražite da vas ne kontaktiramo, čuvamo samo bilješku potrebnu da to poštujemo.

Kolačići

Ne koristimo analitičke ni oglašivačke kolačiće, a fontove poslužujemo s ove stranice. Chat u vašem pregledniku sprema identifikator razgovora. Calendly može postaviti svoje kolačiće kad se kalendar učita.

Vaša prava

Možete zatražiti kopiju svojih podataka, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili prijenos, a u svakom trenutku možete se usprotiviti tome da vas kontaktiramo. Pišite na hello@leadflowhq.tech, odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, azop.hr).

Izmjene

Ako promijenimo način obrade podataka, ažurirat ćemo ovu stranicu i datum na vrhu.